| accueil | société | prestations | références | publications | le "all"-mining | contacts | english version |
intimité client
Les sources d’information marketing ont été véritablement bouleversées ces dernières années. La quête de l’ « intimité client » est aujourd’hui facilitée par l’abondance de sources de discours libre des clients, sur Internet (blogs, forums, wikis, réseaux sociaux, etc.), et par l’avènement des call centers (transcripts des appels), questionnaires ouverts ou emails entrants, l’ensemble constituant autant de sources nouvelles et riches sur la satisfaction, la loyauté ou encore les besoins latents des clients.INEVIDENCE VOUS PROPOSE UNE
ÉCOUTE NOUVELLE,
"DIGITALE", DE VOS CLIENTS POUR PLUS DE COMPRÉHESION ET D'ANTICIPATION
DE LEURS BESOINS.
Leviers de performance
- - SENTIMENT ANALYSIS
- - INTERNET BASED CUSTOMER INTIMACY
- - TEXT MINING (CALL CENTERS)
- - SPEECH MINING
- - INTERNET CONTENT STRATEGY
VOIR NOS PRESTATIONS :
Pour aller plus loin ...
Notre présentation sur le Text Mining présentée lors de la conférence Media Campus WAN IFRA
Nos derniers posts dédiés :
L'email
marketing
intelligence
Serveurs
vocaux
nouvelle génération : l’ère du « Que puis-je faire pour
vous ? »
Nouvelles
générations de
plateformes vocales clients : plus
d'intelligence et plus de langues
